Инструкции для абонентов.
Одна из самых распространённых ситуаций, с которыми приходится сталкиваться- это когда у пользователя Интернет подключен, но не работает. Почему так происходит?
1. Закончились деньги. Старайтесь вовремя оплачивать услуги Интернет-провайдера, когда заканчиваются средства на лицевом счету интернет отключается. Так это или нет, можно узнать, позвонив в офис провайдера( 8-800-550-51-61) или проверить баланс в личном кабинете.
2. Завис роутер. Время от времени роутер (или его ещё называют маршрутизатором) зависает, чтобы перезагрузить устройство необходимо вытащить блок питания из розетки,подождать 10 минут и вставить его обратно. Как только роутер заработает – интернет-соединение вернется.
3. Зависла сетевая плата или Wi-Fi адаптер. Кроме роутера может зависать сетевая плата в компьютере, для этого придется перезагрузить Ваш компьютер. Если завис Wi-Fi адаптер (внешне напоминает на флешку, однако он служит для приема Wi-Fi волн), то его нужно вытащить из USB-гнезда и через 30 секунд обратно вставить.
4. Неправильно или не до конца подключен кабель. В случае, когда сетевой шнур идет напрямую к ПК, убедитесь, что на задней панели ПК или ноутбука он плотно входит в порт Ethernet. Если же подключение осуществляется через роутер, проверьте следующие входы: на ПК – Ethernet, роутере– LAN (кабель должен идти от компьютера) и WAN (этот выход обычно обозначен на роутере другим цветом, в него вставляется интернет- кабель).
5. Ваш сетевой кабель перегнут (в независимости где он проходит: по квартире или в доме). Очень часто мы по своей неосторожности или неосторожности жителей нашего подъезда повреждаем кабель, по которому идёт Интернет, ставя на него тяжелую мебель или другие предметы интерьера. А так как кабель очень хрупкий, то сразу же ухудшается соединение с компьютером, а может и вообще пропасть интернет-сигнал.
6. Неправильно настроен Интернет. Такое обычно случается после переустановки операционной системы. О том, как настроить Интернет, вы сможете узнать у специалистов,занимающихся настройкой компьютеров.
7. Вирусы. Как бы ни банально это звучало, но в отсутствии Интернета могут быть виноваты вирусы, блокирующие связь. Проверьте компьютер антивирусной программой на наличие вредителей.
8. Обрыв на линии. Это может быть не только обрыв кабеля, но и выход из строя любого другого оборудования, отвечающего за работу нашей сети. Для этого позвоните по телефону своему провайдеру и сообщите о проблеме.
9. Wi-Fi роутер расположен далеко от компьютера. Если Вы подключаетесь к сети Интернет по Wi-Fi, то возможно Вы слишком далеко ушли от роутера или для сигнала много препятствий, поэтому пропала сеть или уровень сигнала сильно упал. Вам нужно вернуться на прежнее место, где Интернет работал.